Glossary
CAC (Customer Acquisition Cost)
CAC הוא עלות גיוס לקוח — כמה עולה להשיג לקוח חדש. חישוב: סה"כ הוצאות שיווק ÷ מספר לקוחות חדשים. יחס בריא: CAC < 30% מ-LTV.
CAC (Customer Acquisition Cost) = סה"כ הוצאות שיווק ÷ מספר לקוחות חדשים.
CAC הוא מדד קריטי — עסק בריא דואג ש-CAC נמוך משמעותית מ-LTV.
ב-StoreChart, BI מציג מדדי לקוחות כולל AOV, תדירות קנייה ו-LTV, שמסייעים לחשב CAC אפקטיבי.
Related terms
LTV (Lifetime Value)
LTV הוא הערך הכולל שלקוח מביא לעסק לאורך כל תקופת הקשר. חישוב פשוט: AOV × תדירות קנייה × אורך חיים ממוצע. LTV גבוה מצדיק CAC גבוה יותר.
שיעור המרה (Conversion Rate)
שיעור ההמרה מתאר את אחוז המבקרים באתר שביצעו פעולה רצויה (רכישה, הרשמה). שיעור המרה ממוצע ב-eCommerce הוא 2-3%. שיפור שיעור ההמרה הוא אחד האתגרים המרכזיים של כל חנות אונליין.