eCommerce glossary
Comprehensive definitions of key eCommerce terms
AOV (Average Order Value)
AOV הוא ערך ההזמנה הממוצע — הסכום הממוצע שלקוח מוציא בהזמנה אחת. חישוב: סה"כ הכנסות ÷ מספר הזמנות. הגדלת AOV היא אסטרטגיית צמיחה חשובה ב-eCommerce.
Learn moreAPI
API (Application Programming Interface) הוא ממשק תכנותי שמאפשר למערכות לתקשר ביניהן. StoreChart מספקת API נטיבי שמאפשר גישה להזמנות, מלאי, לקוחות ועוד — לאינטגרציות מותאמות ואוטומציות.
Learn moreARR
Annual Recurring Revenue
Learn moreB2B
Business-to-Business sales
Learn moreCAC (Customer Acquisition Cost)
CAC הוא עלות גיוס לקוח — כמה עולה להשיג לקוח חדש. חישוב: סה"כ הוצאות שיווק ÷ מספר לקוחות חדשים. יחס בריא: CAC < 30% מ-LTV.
Learn moreChurn
Percentage of customers who leave in a given period
Learn moreCOGS
Cost of Goods Sold
Learn moreCRO
Conversion Rate Optimization
Learn moreD2C (Direct to Consumer)
D2C הוא מודל עסקי שבו המותג מוכר ישירות ללקוח ללא מתווכים (קמעונאים, מפיצים). D2C מאפשר שליטה מלאה בחוויה, מחיר ונתונים. StoreChart תומכת ב-D2C עם ערוצי מכירה ישירים.
Learn moreDropshipping
Dropshipping הוא מודל עסקי שבו החנות מוכרת מוצרים בלי להחזיק מלאי פיזי. כשלקוח מזמין, ההזמנה מועברת ישירות לספק שמשלח ללקוח. StoreChart תומכת בניהול dropshipping — הזמנות, ספקים ומעקב.
Learn moreERP
Enterprise Resource Planning
Learn moreFIFO / LIFO
Inventory cost calculation methods
Learn moreFulfillment
The process of getting orders out — picking, packing, shipping
Learn moreGMV
Gross Merchandise Value
Learn moreLTV (Lifetime Value)
LTV הוא הערך הכולל שלקוח מביא לעסק לאורך כל תקופת הקשר. חישוב פשוט: AOV × תדירות קנייה × אורך חיים ממוצע. LTV גבוה מצדיק CAC גבוה יותר.
Learn moreMRR
Monthly Recurring Revenue
Learn moreMulti-Store
Multi-Store הוא ניהול מספר חנויות אונליין תחת מערכת אחת. במקום לנהל כל חנות בנפרד, כל הנתונים (הזמנות, מלאי, לקוחות) מסונכרנים ומנוהלים מדשבורד מאוחד.
Learn moreMulti-Tenant
ארכיטקטורת Multi-Tenant מאפשרת למערכת SaaS אחת לשרת מספר ארגונים (tenants) נפרדים על אותה תשתית, תוך בידוד נתונים מוחלט ביניהם. ב-StoreChart, כל tenant מנוהל ברמת Row-Level Security (RLS) בבסיס הנתונים.
Learn moreNPS
Net Promoter Score
Learn moreOmnichannel
Omnichannel היא אסטרטגיה שבה כל ערוצי המכירה (אונליין, פיזי, WhatsApp, שותפים) מספקים חוויה אחידה ומסונכרנת. StoreChart מאפשרת ניהול omnichannel עם חנויות, ערוצי מכירה, WhatsApp ו-AI.
Learn moreOMS
Order Management System
Learn morePOS
Point of Sale
Learn moreRLS (Row-Level Security)
RLS היא טכנולוגיה לאבטחת מסד נתונים שמבטיחה שכל שורה במסד נגישה רק למשתמש/tenant הנכון. ב-Supabase (ובסיסי PostgreSQL), RLS מיושם ברמת הדטהבייס — לא ברמת האפליקציה — מה שמספק שכבת אבטחה נוספת.
Learn moreRMA
Return Merchandise Authorization
Learn moreROAS
Return On Ad Spend
Learn moreSKU (Stock Keeping Unit)
SKU הוא מזהה ייחודי למוצר או וריאנט במערכת ניהול מלאי. כל SKU מייצג פריט ספציפי עם שילוב מאפיינים ייחודי (צבע, גודל, דגם), ומשמש למעקב מלאי, הזמנות ודוחות. ב-StoreChart, SKU מסונכרן אוטומטית בין כל החנויות המחוברות.
Learn moreWebhook
Webhook הוא מנגנון לשליחת נתונים אוטומטית ממערכת אחת לאחרת כאשר מתרחש אירוע. במקום לבדוק כל הזמן האם משהו השתנה (polling), ה-webhook שולח את המידע מיד — בזמן אמת.
Learn moreניהול מלאי
ניהול מלאי הוא התהליך של מעקב, בקרה ואופטימיזציה של כל המוצרים שבמחסן. כולל ספירות, הזמנות רכש, ספי מינימום והתראות. מערכת ניהול מלאי טובה מונעת חוסרים ועודפים ומשפרת את שביעות רצון הלקוחות.
Learn moreעלות נחיתה (Landed Cost)
עלות נחיתה היא העלות הכוללת של מוצר מיובא — כולל מחיר המוצר, הובלה בינלאומית, מכס, ביטוח, אחסנה והובלה מקומית. חישוב עלות נחיתה נכון חיוני לחישוב רווחיות אמיתית.
Learn moreשיעור המרה (Conversion Rate)
שיעור ההמרה מתאר את אחוז המבקרים באתר שביצעו פעולה רצויה (רכישה, הרשמה). שיעור המרה ממוצע ב-eCommerce הוא 2-3%. שיפור שיעור ההמרה הוא אחד האתגרים המרכזיים של כל חנות אונליין.
Learn more