מילון מונחי eCommerce
הסברים מקיפים למונחים חשובים בעולם המסחר האלקטרוני
AOV (Average Order Value)
AOV הוא ערך ההזמנה הממוצע — הסכום הממוצע שלקוח מוציא בהזמנה אחת. חישוב: סה"כ הכנסות ÷ מספר הזמנות. הגדלת AOV היא אסטרטגיית צמיחה חשובה ב-eCommerce.
למידע נוסףAPI
API (Application Programming Interface) הוא ממשק תכנותי שמאפשר למערכות לתקשר ביניהן. StoreChart מספקת API נטיבי שמאפשר גישה להזמנות, מלאי, לקוחות ועוד — לאינטגרציות מותאמות ואוטומציות.
למידע נוסףARR
Annual Recurring Revenue — הכנסה שנתית חוזרת
למידע נוסףB2B
Business-to-Business — מכירות בין עסקים
למידע נוסףCAC (Customer Acquisition Cost)
CAC הוא עלות גיוס לקוח — כמה עולה להשיג לקוח חדש. חישוב: סה"כ הוצאות שיווק ÷ מספר לקוחות חדשים. יחס בריא: CAC < 30% מ-LTV.
למידע נוסףChurn (נטישה)
אחוז הלקוחות שעוזבים בפרק זמן נתון
למידע נוסףCOGS
Cost of Goods Sold — עלות סחורה שנמכרה
למידע נוסףCRO
Conversion Rate Optimization — אופטימיזציית המרות
למידע נוסףD2C (Direct to Consumer)
D2C הוא מודל עסקי שבו המותג מוכר ישירות ללקוח ללא מתווכים (קמעונאים, מפיצים). D2C מאפשר שליטה מלאה בחוויה, מחיר ונתונים. StoreChart תומכת ב-D2C עם ערוצי מכירה ישירים.
למידע נוסףDropshipping
Dropshipping הוא מודל עסקי שבו החנות מוכרת מוצרים בלי להחזיק מלאי פיזי. כשלקוח מזמין, ההזמנה מועברת ישירות לספק שמשלח ללקוח. StoreChart תומכת בניהול dropshipping — הזמנות, ספקים ומעקב.
למידע נוסףERP
Enterprise Resource Planning — תכנון משאבי ארגון
למידע נוסףFIFO / LIFO
שיטות חישוב עלות מלאי
למידע נוסףFulfillment (שילוח)
תהליך הוצאת ההזמנה — ליקוט, אריזה ושילוח
למידע נוסףGMV
Gross Merchandise Value — שווי מסחר ברוטו
למידע נוסףLTV (Lifetime Value)
LTV הוא הערך הכולל שלקוח מביא לעסק לאורך כל תקופת הקשר. חישוב פשוט: AOV × תדירות קנייה × אורך חיים ממוצע. LTV גבוה מצדיק CAC גבוה יותר.
למידע נוסףMRR
Monthly Recurring Revenue — הכנסה חודשית חוזרת
למידע נוסףMulti-Store
Multi-Store הוא ניהול מספר חנויות אונליין תחת מערכת אחת. במקום לנהל כל חנות בנפרד, כל הנתונים (הזמנות, מלאי, לקוחות) מסונכרנים ומנוהלים מדשבורד מאוחד.
למידע נוסףMulti-Tenant
ארכיטקטורת Multi-Tenant מאפשרת למערכת SaaS אחת לשרת מספר ארגונים (tenants) נפרדים על אותה תשתית, תוך בידוד נתונים מוחלט ביניהם. ב-StoreChart, כל tenant מנוהל ברמת Row-Level Security (RLS) בבסיס הנתונים.
למידע נוסףNPS
Net Promoter Score — אינדקס שביעות רצון לקוחות
למידע נוסףOmnichannel
Omnichannel היא אסטרטגיה שבה כל ערוצי המכירה (אונליין, פיזי, WhatsApp, שותפים) מספקים חוויה אחידה ומסונכרנת. StoreChart מאפשרת ניהול omnichannel עם חנויות, ערוצי מכירה, WhatsApp ו-AI.
למידע נוסףOMS
Order Management System — מערכת ניהול הזמנות
למידע נוסףPOS
Point of Sale — נקודת מכירה
למידע נוסףRLS (Row-Level Security)
RLS היא טכנולוגיה לאבטחת מסד נתונים שמבטיחה שכל שורה במסד נגישה רק למשתמש/tenant הנכון. ב-Supabase (ובסיסי PostgreSQL), RLS מיושם ברמת הדטהבייס — לא ברמת האפליקציה — מה שמספק שכבת אבטחה נוספת.
למידע נוסףRMA
Return Merchandise Authorization — אישור החזרת סחורה
למידע נוסףROAS
Return On Ad Spend — תשואה על הוצאת פרסום
למידע נוסףSKU (Stock Keeping Unit)
SKU הוא מזהה ייחודי למוצר או וריאנט במערכת ניהול מלאי. כל SKU מייצג פריט ספציפי עם שילוב מאפיינים ייחודי (צבע, גודל, דגם), ומשמש למעקב מלאי, הזמנות ודוחות. ב-StoreChart, SKU מסונכרן אוטומטית בין כל החנויות המחוברות.
למידע נוסףWebhook
Webhook הוא מנגנון לשליחת נתונים אוטומטית ממערכת אחת לאחרת כאשר מתרחש אירוע. במקום לבדוק כל הזמן האם משהו השתנה (polling), ה-webhook שולח את המידע מיד — בזמן אמת.
למידע נוסףניהול מלאי
ניהול מלאי הוא התהליך של מעקב, בקרה ואופטימיזציה של כל המוצרים שבמחסן. כולל ספירות, הזמנות רכש, ספי מינימום והתראות. מערכת ניהול מלאי טובה מונעת חוסרים ועודפים ומשפרת את שביעות רצון הלקוחות.
למידע נוסףעלות נחיתה (Landed Cost)
עלות נחיתה היא העלות הכוללת של מוצר מיובא — כולל מחיר המוצר, הובלה בינלאומית, מכס, ביטוח, אחסנה והובלה מקומית. חישוב עלות נחיתה נכון חיוני לחישוב רווחיות אמיתית.
למידע נוסףשיעור המרה (Conversion Rate)
שיעור ההמרה מתאר את אחוז המבקרים באתר שביצעו פעולה רצויה (רכישה, הרשמה). שיעור המרה ממוצע ב-eCommerce הוא 2-3%. שיפור שיעור ההמרה הוא אחד האתגרים המרכזיים של כל חנות אונליין.
למידע נוסף