מילון מונחים
AOV (Average Order Value)
AOV הוא ערך ההזמנה הממוצע — הסכום הממוצע שלקוח מוציא בהזמנה אחת. חישוב: סה"כ הכנסות ÷ מספר הזמנות. הגדלת AOV היא אסטרטגיית צמיחה חשובה ב-eCommerce.
AOV (Average Order Value) = סה"כ הכנסות ÷ מספר הזמנות.
AOV גבוה יותר = יותר הכנסה מאותו תנועה.
דרכים להעלות AOV: bundling, upselling, free shipping threshold. ב-StoreChart, מודול ה-BI מציג AOV לפי חנות, תקופה ומקור.
מונחים קשורים
שיעור המרה (Conversion Rate)
שיעור ההמרה מתאר את אחוז המבקרים באתר שביצעו פעולה רצויה (רכישה, הרשמה). שיעור המרה ממוצע ב-eCommerce הוא 2-3%. שיפור שיעור ההמרה הוא אחד האתגרים המרכזיים של כל חנות אונליין.
LTV (Lifetime Value)
LTV הוא הערך הכולל שלקוח מביא לעסק לאורך כל תקופת הקשר. חישוב פשוט: AOV × תדירות קנייה × אורך חיים ממוצע. LTV גבוה מצדיק CAC גבוה יותר.