כמה חנויות, ניהול אחד

הבעיה המרכזית של מותג מולטי-חנות בדרך כלל לא היא חנות בודדת שמתחת לביצועים — היא שאף אחד לא יכול לראות את כל החנויות בבת אחת. כל התקנת WooCommerce או Shopify מדווחת על ההזמנות והמלאי שלה בבדידות, כך שהשוואה בין חנות אזורית למותג-בת, או בדיקה אם הסיטונאות "אוכלת" מהקמעונאות, פירושה ייצוא ידני של מספרים מכל פאנל ניהול ופיוס בין הידיים.

הדשבורד המולטי-חנות של StoreChart מחבר כל חנות — ללא קשר לפלטפורמה — לאותו חשבון, עם דוחות BI חוצי-חנויות שבנויים להשוואה ולא רק לתצוגה זה לצד זה: מכירות, רווחיות וערך הזמנה ממוצע לפי חנות מופיעים באותה תצוגה, כך שאזור או מותג-בת שמתחת לביצועים מופיע מיידית במקום לדרוש תרגיל גיליון נפרד בכל חודש.

מלאי הוא התחום שבו פיצול גורם לנזק הכספי הישיר ביותר. בלי מקור אמת משותף, אותה יחידה פיזית יכולה להיראות זמינה בשתי מערכות חנות שונות בו-זמנית, מה שמוביל למכירה שלא ניתן באמת לספק. מודול המלאי של StoreChart מנהל את המלאי כרשומה אחת שמסונכרנת בזמן אמת לכל חנות מחוברת, כך שמכירה בכל מקום מפחיתה את אותו מספר בכל מקום אחר מיידית.

הרשאות מבונות לפי חנות ולפי תפקיד ספציפית מכיוון שמותגים מולטי-חנות בדרך כלל בעלי צוותים אזוריים או מותגי-בת נבדלים שלא צריכים לראות את נתוני הלקוחות או התמחור של אחד השני. מנהל אזורי מקבל גישה מוגבלת לחנות שלו, בעוד קבוצה קטנה של מנהלים בכירים שומרת על התצוגה חוצה-החנויות הנדרשת להשוואת ביצועים והקצאת משאבים מחדש.

הכרת לקוח בין חנויות חשובה בעיקר למותגים שבהם אותו אדם קונה בכמה ערוצים — חנות קמעונאית ופורטל סיטונאות, למשל. במקום להתייחס לאדם הזה כשני לקוחות נפרדים עם היסטוריה מפוצלת, ה-CRM של StoreChart מאחד את הכרטיס שלו על ידי התאמת מייל או טלפון בכל חנות מחוברת.